CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE ET DES PRESTATIONS
L’Atelier 360 – Nutrition & Technologie
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site atelier360lattes.fr ainsi que les conditions applicables aux prestations proposées par L’Atelier 360.
Éditeur du site :
L’Atelier 360
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 80 Route de Pérols, 34970 Lattes, France
RCS Montpellier : 944 183 177
SIRET : 944 183 177 00012
TVA intracommunautaire : FR66944183177
E-mail : contact@atelier360lattes.fr
Directrice de la publication :
Madame Marion Beniere
Hébergeur du site :
o2switch
Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
SIRET : 510 909 807 00032
Téléphone : 04 44 44 60 40
1. Objet du site
Le site atelier360lattes.fr a pour objet de présenter l’univers, l’approche, les prestations, les cures, les modalités et les tarifs proposés par L’Atelier 360.
Les informations publiées sur le site ont une valeur informative et commerciale. Elles ont pour finalité d’éclairer la cliente avant toute prise de rendez-vous, achat sur place ou engagement dans une prestation.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées par L’Atelier 360 s’inscrivent dans une démarche de bien-être, d’accompagnement esthétique, de remise en forme et de perte de poids.
Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques et ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un suivi par un professionnel de santé.
3. Présentation des offres et des prix
Le site présente les cures, séances, accompagnements, modalités et tarifs proposés par L’Atelier 360.
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC.
L’Atelier 360 s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, les contenus du site sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution des offres, des disponibilités ou des besoins de l’institut.
Les informations figurant sur le site n’excluent pas qu’un échange complémentaire soit réalisé avec la cliente avant validation définitive d’une prestation, d’un programme ou d’une cure.
4. Prise de contact et réservation
Les demandes de rendez-vous peuvent être effectuées via le site, par formulaire, par téléphone, par message ou directement auprès de l’institut.
Toute demande transmise via le site constitue une demande de prise de contact ou de réservation. Le rendez-vous n’est considéré comme confirmé qu’après validation par L’Atelier 360.
L’institut se réserve le droit de refuser ou de reporter une demande de rendez-vous en cas d’indisponibilité, d’informations incomplètes, de demande inadaptée ou de non-respect des présentes conditions.
5. Information avant engagement
Avant tout engagement de la cliente, L’Atelier 360 lui communique de manière claire et compréhensible les informations essentielles relatives à la prestation envisagée, notamment sa nature, son prix, ses modalités, sa durée ou sa validité lorsqu’elles existent, ainsi que les principales conditions applicables.
Les informations figurant sur le site complètent les explications données lors des échanges avec l’institut et, le cas échéant, lors du bilan préalable.
6. Conditions de règlement
Les prestations peuvent être réglées :
– en une seule fois par carte bancaire, espèces, chèque ou tout autre moyen accepté par l’institut,
– ou selon les facilités de paiement proposées par L’Atelier 360 au moment de la souscription.
Toute réservation ou tout engagement dans une cure peut être conditionné au règlement total ou partiel de la prestation, selon les modalités précisées à la cliente.
7. Engagement dans une cure ou un accompagnement
Les cures et accompagnements proposés par L’Atelier 360 s’inscrivent dans une logique de régularité, de continuité et d’implication personnelle.
L’institut met à disposition :
– un cadre structuré,
– un accompagnement personnalisé,
– des moyens adaptés au parcours proposé.
De son côté, la cliente s’engage à respecter le rythme recommandé, à suivre les consignes communiquées et à s’impliquer activement dans son parcours.
Toute cure commencée est considérée comme engagée.
8. Validité des cures et des séances
Chaque cure ou programme est conçu selon un rythme précis.
Sauf mention particulière contraire communiquée au moment de la vente, les prestations doivent être réalisées dans les délais indiqués par l’institut ou sur le support remis à la cliente.
À défaut de réalisation dans le délai prévu, les séances non effectuées pourront être considérées comme perdues, sauf situation exceptionnelle acceptée par L’Atelier 360.
9. Organisation des rendez-vous
Les rendez-vous sont planifiés en fonction des disponibilités de l’institut et de la cliente.
L’Atelier 360 veille à proposer une organisation cohérente, adaptée au parcours engagé et compatible avec les contraintes de fonctionnement de l’établissement.
10. Annulation et modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
À défaut, la séance pourra être considérée comme réalisée et décomptée.
Cette règle permet de préserver la qualité de l’accompagnement, le bon fonctionnement du planning et le respect du temps réservé à chaque cliente.
11. Retard
En cas de retard de la cliente, la séance pourra être écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
Aucun report, prolongement ou compensation ne pourra être exigé.
En cas de retard important, L’Atelier 360 se réserve le droit d’annuler ou de reporter le rendez-vous.
12. Contre-indications et informations communiquées par la cliente
La cliente s’engage à informer L’Atelier 360 de toute situation de santé, traitement, grossesse, pathologie, contre-indication ou information utile pouvant avoir un impact sur la prestation.
Certaines prestations peuvent être déconseillées, inadaptées ou nécessiter un ajustement selon le profil de la cliente.
L’institut se réserve le droit d’adapter, de reporter ou de refuser une prestation si cela apparaît nécessaire pour des raisons de sécurité, de cohérence ou de précaution.
En cas d’information incomplète, inexacte ou non communiquée, la responsabilité de L’Atelier 360 ne pourra être engagée.
13. Résultats
Chaque personne réagit différemment.
Les résultats dépendent notamment de l’assiduité, de l’hygiène de vie, de la régularité, de l’implication personnelle et du respect des recommandations communiquées.
L’Atelier 360 est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Aucun résultat précis, chiffré ou garanti ne peut être promis.
14. Situations exceptionnelles
Dans certaines situations particulières, notamment lorsqu’un événement personnel ou de santé empêche temporairement la poursuite normale d’une cure, L’Atelier 360 pourra étudier la possibilité d’un aménagement.
Selon les cas, un report ou un avoir pourra être proposé.
Sauf obligation légale contraire ou décision exceptionnelle de l’institut, aucun remboursement ne sera effectué pour une cure ou une prestation déjà engagée.
15. Bons cadeaux
Les bons cadeaux, lorsqu’ils sont proposés, sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire.
Ils sont non remboursables, non échangeables contre espèces et doivent être utilisés pendant leur période de validité.
16. Données personnelles
Les informations personnelles collectées via le site ou lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client, du suivi, de l’organisation des prestations et de l’accompagnement proposé.
Elles sont traitées avec discrétion et conformément à la politique de confidentialité du site.
Pour toute question relative aux données personnelles, la cliente peut contacter :
Madame Marion Beniere
contact@atelier360lattes.fr
80 Route de Pérols, 34970 Lattes, France
17. Propriété intellectuelle
Le site atelier360lattes.fr ainsi que l’ensemble de ses contenus, incluant notamment les textes, images, graphismes, logos, éléments visuels, icônes, photographies et contenus rédactionnels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation totale ou partielle du site ou de l’un de ses éléments est interdite.
18. Responsabilité
L’Atelier 360 s’efforce d’assurer au mieux l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site.
Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des omissions, inexactitudes, indisponibilités temporaires, bugs, interruptions ou dommages indirects liés à l’utilisation du site.
L’utilisateur demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des informations accessibles sur le site.
19. Réclamation
En cas de réclamation, la cliente est invitée à adresser sa demande écrite à :
L’Atelier 360
contact@atelier360lattes.fr
80 Route de Pérols, 34970 Lattes, France
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
20. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la cliente peut, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de L’Atelier 360, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
21. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige relèvera des juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit applicable au consommateur.
22. Acceptation
L’utilisation du site, la prise de contact, la demande de rendez-vous ou la souscription à une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales.